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Behalten Sie Ihre Energieverträge im Blick – wann und wo Sie möchten. Mit dem Kundenportal der Stadtwerke Düsseldorf erledigen Sie alle Anliegen rund um Strom, Gas, Wasser und Wärme schnell, sicher und bequem – ob im Web oder per App.

Starten Sie direkt mit Ihrer Registrierung oder erfahren Sie mehr über die Funktionen beider Kanäle.

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So registrieren Sie sich für das Kundenportal

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Mit wenigen Schritten erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Kundenbereich – im Web oder per App.

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Aktuell kann es bei der Erstellung Ihrer Rechnung zu Verzögerungen kommen. Wir sind uns der Situation bewusst und setzen alles daran, Ihnen die Unterlagen so schnell wie möglich bereitzustellen – vielen Dank für Ihre Geduld! 

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Sie haben Fragen zur Registrierung, Probleme mit dem Login oder möchten wissen, wie Sie mehrere Verträge hinzufügen oder den Social Login nutzen können? In unserem Hilfeportal finden Sie weitere Informationen dazu.

Ein Login, alles drin: Ihre Vorteile zusammengefasst

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Unser Kundenportal steht Ihnen rund um die Uhr für Ihre Anliegen zur Verfügung. Und das, sowohl im Browser per Web als auch auf dem Smartphone als App.

Sichere Datenübermittlung

Zählerstände, Abschlagsanpassungen, Änderung der Bankdaten und vieles mehr: Alle Angaben werden direkt und sicher an uns übermittelt und umgehend verarbeitet.

Vorteilswelt

Mit Ihrem Login profitieren Sie zusätzlich von zahlreichen Gewinnspielen, Rabatten und Aktionen in unserer Vorteilswelt.

Mehr als 50 % unserer Kund:innen sind bereits online

Und das sagen unsere Kund:innen über das Kundenportal:

  • “Der Service über das Kundenportal ist gegenüber anderen Unternehmen der Branche hervorragend”

  • “Kundenportal ist selbsterklärend”

  • “Ich finde das Kundenportal extrem gut sortiert und anwenderfreundlich”

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Eine Frau sitzt auf der Couch und verschafft sich mithilfe von Computer und Notizen einen Überblick über ihre Heizkosten. © ingwervanille / Moment via Getty Images

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Für Wohnungsgesellschaften und Immobilienverwaltungen steht Ihnen ein eigenes Online-Portal zur Verfügung. Gerne hilft unser Team für Wohnungswirtschaft weiter bei der Registrierung.

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  • Abschläge anpassen

  • Rückrufe und Termine im Kundenzentrum buchen

Und vieles mehr. Laden Sie sich jetzt die App auf Ihr Smartphone:

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Eine junge Dame sitzt lächelnd im Zug mit einem Smartphone © Oleh_Slobodeniuk / E+ via Getty Images

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Strom-, Gas- oder Wasserzähler können einfach per Scan mit der Kamera erfasst werden. Die Daten werden direkt an uns übermittelt - sowohl für Ihre jährliche Abrechnung als auch die Verbrauchskontrolle zwischendurch.

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Zu jedem erfassten Zählerstand und jeder Jahresabrechnung visualisieren wir Ihre individuelle Verbrauchshistorie. So behalten Sie Ihren Strom-, Gas- und Wasserverbrauch im Blick. Praktisch: Per Push-Nachricht können Sie sich auch regelmäßig an eine Erfassung erinnern lassen.

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Ihre Lebensumstände haben sich verändert und Sie haben einen höheren Verbrauch? Dann können Sie einfach Ihren Abschlag selbst anpassen.

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