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Kundenservice

Auf uns können Sie bauen!

Unser kostenloser Service ist speziell für Wohnungsbaugesellschaften und Hausverwaltungen: Wir übernehmen auf Wunsch die komplette Administration rund um die Energiekostenabrechnung Ihrer Objekte. Die Stadtwerke Düsseldorf bieten Ihnen einen festen Ansprechpartner für alle Themen – von der Abrechnung bis zur Datenpflege. Zum kostenlosen Service der Stichtagsabrechnung, flexiblen Abschlagszahlungsmöglichkeiten und BK01® immoconnect Anbindung können verschiedene Zusatzleistungen dazugebucht werden. Damit sparen Sie noch mehr Verwaltungsarbeit ein und werden extra entlastet. Im Rahmen des individuellen Abrechnungsservices beispielsweise erstellen wir Ihnen die gesamte Betriebs- und Heizkostenabrechnung nach Ihren Vorgaben. Bei Zentralheizungen erhalten Sie von uns auch die Heizkostenverteiler und Messgeräte inklusive Montagezubehör. Wir sorgen für die Instandhaltung, den Wechsel der Geräte nach dem Eichgesetz und lesen selbstverständlich auch die Verbrauchswerte ab. Für die finanzielle Sicherheit besteht die Möglichkeit, auch das vollständige Inkasso der Heiz- und Wasserkosten der Mieter den Stadtwerken Düsseldorf zu übergeben. Alle Rechnungen bearbeiten dann wir. So entfällt die finanzielle Vorleistung der Eigentümer und wir rechnen direkt mit den Mietern ab. Und sollten diese in Zahlungsverzug geraten, kümmern sich die Stadtwerke ebenfalls um das Mahnverfahren bis zur zweiten Mahnung.