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So erreichen Sie uns
Telefon
Unsere Ansprechpartner:innen sind montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr (ausgenommen NRW- & bundeseinheitliche Feiertage) für Sie erreichbar, um Ihr Anliegen direkt zu klären.
Kontaktformular
Über unsere Kontaktformulare wird Ihre schriftliche Anfrage direkt an die zuständigen Expert:innen weitergeleitet oder teils automatisch verarbeitet – je nach Ihrem persönlichen Anliegen.
Vor Ort
Gerne begrüßen wir Sie in unserem Kundenzentrum am Höherweg 100 in Düsseldorf Flingern. Buchen Sie dafür bitte vorab einen Termin – das geht ganz einfach online.
Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:00 Uhr (ausgenommen NRW- & bundeseinheitliche Feiertage)
Kundenservice: (0211) 821 821
Zählerstand melden: 0800 821 821 123
Wir rufen Sie auch gern dann zurück, wenn es Ihnen passt:
Im Falle einer Störung im Gas-, Wasser- oder Stromnetz des Düsseldorfer Versorgungsgebiets ist die Netzgesellschaft Düsseldorf mbH 24 Stunden erreichbar.
Strom: (0211) 821 2626
Gas, Wasser, Fernwärme: (0211) 821 6681
Öffentliche Beleuchtung: (0211) 821 8241
Unsere Expert:innen der Energieberatung stehen Ihnen in allen Fachfragen zum Energieverbrauch zur Verfügung.
Montag bis Freitag: 09:00 bis 15:00 Uhr (ausgenommen NRW- & bundeseinheitliche Feiertage)
Energieberatung: (0211) 821 2121
Bei Fragen und Interesse an Produkten der Elektromobilität, ob Wallbox oder Ladekarte, helfen Ihnen gern unsere Expert:innen weiter.
Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:00 Uhr (ausgenommen NRW- & bundeseinheitliche Feiertage)
Elektromobilität: 0211 821 4093
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Ihr Weg zu uns
Häufige Fragen
Das Service-Center der Stadtwerke Düsseldorf erreichen Sie unter der Telefonnummer (0211) 821 821 von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr (ausgenommen NRW- & bundeseinheitliche Feiertage).
Nutzen Sie unsere Kontaktformulare - Ihr Anliegen wird direkt an die richtigen Expert:innen weitergeleitet. Auch Dokumente können Sie bequem hochladen.
Tipp: Viele Anliegen können Sie auch jederzeit und direkt über unser Kundenportal erledigen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns besonders wichtig. Daher überprüfen wir zunächst Ihre Identität, bevor wir Auskünfte zu Ihrem Vertrag erteilen.
Bitte halten Sie dafür vor einem Telefonat Ihre Vertragsdaten und persönlichen Daten bereit.
Die Expert:innen der Stadtwerke Düsseldorf stehen Ihnen auch vor Ort am Höherweg 100 in Düsseldorf mit einer Beratung zur Verfügung. Um allen Anfragen gerecht werden zu können, ist jedoch eine Terminvereinbarung notwendig. Diese können Sie online vornehmen.
Die Bankverbindungen der Stadtwerke Düsseldorf lauten wie folgt:
Sparkasse Düsseldorf
IBAN: DE66300501100010012433
BIC: DUSSDEDDXXX
Postbank Essen
IBAN: DE92360100430000407432
BIC: PBNKDEFFXXX