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Rechtliche Hinweise

Verordnungstexte, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ergänzende Bedingungen (inkl. Kostenpauschalen) für die Sparten Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme.

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Strom

mit konventionellem Stromzähler

mit intelligentem Messsystem

Preisbestandteile

weitere Dokumente und Informationen

Erdgas

mit konventionellem Zähler

Preisbestandteile

weitere Dokumente

  • Zur Abwendung der Versorgungssperrung bieten wir Ihnen folgende Abwendungsvereinbarung an.

    Muster der Abwendungsvereinbarung gemäß § 19, Absatz 5, der Strom- und Gasgrundversorgungsverordnung (GVV)
    (PDF, 694 KB)


    Beachten Sie bitte:
    • Während diese Vereinbarung gilt, werden keine Verzugszinsen auf den Rückstand berechnet.
    • Der Abschluss und die Abwicklung sind für Sie unentgeltlich.
    • Kommen Sie mit einer Rate in Verzug, wird diese Vereinbarung rückwirkend unwirksam und die Versorgungssperrung droht erneut.
    • Wir behalten uns vor, Ihre Weiterbelieferung von einer zusätzlichen Vorauszahlung abhängig zu machen.
    • Die Vereinbarung wird mit rechtzeitigem Eingang Ihrer schriftlichen Zustimmung wirksam.

Zahlungsweise

Sie haben die Möglichkeit, Ihren monatlichen Abschlag oder sonstige Rechnungsbeträge wie folgt zu begleichen:

  • Lastschriftverfahren von einem inländischen Konto
  • Überweisung

Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen

Sie haben weitere Fragen?

Telefonkontakt zu den Stadtwerken Düsseldorf

Unser Service Center ist für Sie an 365 Tagen im Jahr für Sie da:

  • Montag bis Freitag: 8 - 20 Uhr
  • Samstag, Sonntag und an Feiertagen (NRW): 8 - 16 Uhr

0211-821 821 (deutsch/englisch)

Oder besuchen Sie uns im Energie-Service-Center am Höherweg 100.

Mo – Fr: 8:00 – 17:00 Uhr