Im Nordosten, im Bereich der Rostocker Straße, im Nordwesten rund um die Peter-Behrend-Straße sowie im Corelliviertel im Norden sind die Kundinnen und Kunden wieder versorgt. Die Versorgung mit Fernwärme und Warmwasser im Süden, um die Jakob-Kneip-Straße und die Otto-Braun-Straße, soll schrittweise wieder hergestellt werden.
Solange dort die Fernwärmeversorgung noch nicht gewährleistet ist, gilt das Angebot, dass die betroffenen Kundinnen und Kunden, auf Kosten des Unternehmens, im Hallenfreibad Benrath oder im Familienbad Niederheid baden und duschen gehen können. Den Eintritt übernimmt die Netzgesellschaft Düsseldorf mbH bis zur Wiederversorgung. Das Service-Center (unter Ruf 0211/821-821) ist für die Anwohnerinnen und Anwohner rund um die Uhr erreichbar.
Grund für die Unterbrechung ist eine Leckage im südlichen Teilgebiet. Gefunden und repariert wurde sie noch nicht. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Netzgesellschaft sind daher weiterhin im Einsatz.