Du benötigst:

1.Führerschein: Für unsere Roller reicht ein „normaler“ Autoführerschein

2. Smartphone

Hierfür brauchst du zunächst einmal unsere App. Damit filmst du dann eine kurze Videosequenz von deinem Führerschein und im Anschluss noch eine von deinem Gesicht zusammen mit deinem Führerschein. Nach kurzer Prüfung schalten wir dich dann frei. Das Ganze dauert während unserer Verifizierungszeiten keine 20 Minuten.

Sollte sich dein Nachname geändert haben und nicht mehr mit dem Namen, der auf deinem Führerschein steht, übereinstimmen, schick uns eine E-Mail an kontakt@eddy-sharing.de und häng dort ein Foto deines Führerscheins und ein Foto deines Personalausweises an.

Wichtig: Auf den Schutz deiner Daten legen wir großen Wert. Wir verwenden die Aufnahmen lediglich zur Sicherstellung, dass du im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis bist. Der Speicherort der Daten (Aufnahmen) ist in Europa und ausschließlich unsere Mitarbeiter haben Zugriff darauf.

Abgebucht wird per Lastschrift oder Kreditkarte (Visa/Mastercard), circa einmal im Monat. Du kannst deine Zahlungsart im Login-Bereich ändern oder aktualisieren.

Nein. Bei uns zahlst du nur dann, wenn du unseren Service nutzt – also mit einem unserer Roller fährst.

Dein Anmeldename ist deine registrierte E-Mail-Adresse.

Ja. Du kannst zwischen drei Minutenpaketen (100, 200 oder 500 Minuten) wählen. Erwerben kannst du sie direkt in der App in deinem Profil (Burger Menü » Profil » Minutenpakete) oder auf www.eddy-sharing.de in deinem Konto.

Die eddy-App gibt es derzeit für iOS und Android im App Store oder Google Play Store.

Ganz normal mit deinem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und dem bei der Anmeldung eingegebenen Passwort.

Klicke in der App auf einen Roller in deiner Nähe. Am unteren Bildrand erscheint der Button Roller reservieren. So kannst du deinen Roller 15 Minuten kostenfrei reservieren.

1. Wähle in der App einen nahegelegenen Roller aus.

2. Klicke in der Detailansicht auf Roller reservieren.

3. Klicke anschließend Helmbox öffnen und beantworte den darauffolgenden Fragendialog.

Bevor du deine Miete per App beenden kannst, musst du:

1. Beide Helme in die Helmbox zurücklegen.

2. Die Helmbox fest zudrücken.

3. Ein Foto vom abgestellten Roller machen.

Anschließend kannst du in der Detailansicht des Rollers auf den Button Miete beenden klicken.

• Überprüfe, ob du im Geschäftsgebiet bist. Nur dort lässt sich die Miete beenden.
• Steht der Roller vollständig auf dem Ständer?
• Stelle sicher, dass die Helmbox geschlossen ist. Manchmal benötigt die Helmbox einen extra Drücker.
• Klappt immer noch nicht, dann hilft dir unser Kundenservice weiter: 0211 – 8218834.

Wir senden dir nach jeder Fahrt eine Abrechnung per Mail. Zudem kannst du in der App und auf der Website über Meine Reservierungen deine Fahrten einsehen.

Alles, was du brauchst, ist dein Führerschein. Zwei Helme in unterschiedlichen Größen befinden sich in der Helmbox des Rollers.

Um besonders cool auszusehen, ist natürlich eine Sonnenbrille von Vorteil.

Auch wenn die Roller lautlos sind, ist die Zündung aktiv, sobald:

1. Der Roller vom Hauptständer runter ist.

2. Du den Power-Schalter auf ON geschoben hast.

3. Du eine der Bremsen einmal kurz gezogen hast.

Es gilt die Faustregel: 1% Akkuladung reicht für etwa 1 km Fahrstrecke.

Klar, wenn du zusätzlich noch 50 kg Backsteine auf den Rücken schnallst, wird dein Verbrauch ein wenig steigen.

Wenn du vor Fahrtantritt einen kosmetischen Schaden (bspw. größere Kratzer, Graffitis) an deinem Roller bemerkst, klicke bitte in der App auf „Schaden melden“.

Bei sicherheitsrelevanten Schäden und in dringenden Fällen rufe uns bitte sofort unter 0211 821 8834 an. Beispiele hierfür sind, abgebrochene Verkleidungsteile, fehlende Spiegel oder eine schwammige Lenkung.

Folgende Dinge sind im Falle eines Unfalls besonders wichtig:

• Bitte sichere zunächst die Unfallstelle und leiste ggf. Erste Hilfe.
• Rufe die Polizei, wenn weitere Personen am Unfall beteiligt sind. Bei Verletzten einen Rettungswagen.
• Warte auf die Polizei.
• Mache Fotos vom Unfallort und notiere dir ggf. das Aktenzeichen oder die Vorgangsnummer von der Polizei.
• Kontaktiere uns anschließend telefonisch unter 0211 821 8834.

Im Nachgang wird sich unser Kundenservice mit einem Schadensformular bei dir melden, das du uns bitte ausgefüllt mitsamt den Fotos vom Unfall zurückschickst.

Die Selbstbeteiligung beträgt im Schadensfall maximal 250€ (Torrot Muvi) pro Schadensfall , vorausgesetzt, der Schaden ist nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig entstanden. Die Selbstbeteiligung kommt bei jedem Unfall mit Kundenverschulden und Schaden zur Anwendung, unabhängig davon, ob der Schaden am Roller oder an Sachen Dritter/an Dritten entstanden ist.

Mit eddy findest du immer einen Parkplatz! Du kannst auf dem Gehweg parken. Dabei gilt zu beachten, dass der Roller weder Fußgänger, Fahrradfahrer noch andere Verkehrsteilnehmer behindern darf.

Bitte beachte:

• Stell deinen eddy nicht vor Einfahrten, in Halteverbote, vor Schaufenster, in Hinterhöfe oder in Tiefgaragen.
• Ob kurz zum Grillen in den Park oder zum Shoppen in die Fußgängerzone dein eddy wartet draußen.
• Damit die großen Schlitten auch noch Parklücken finden, parke außerhalb von Bezahl-Parkplätzen oder Privatgrundstücken.

Service-Hotline: 0211-8218834

E-Mail: kontakt@eddy-sharing.de

Wenn du dich bei eddy registriert hast, erhältst du ausschließlich notwendige Informationen zu technischen, rechtlichen und anderen relevanten Änderungen. Noch mehr Infos zu Events und spannenden Neuigkeiten erhältst du, wenn du dich für unseren Kundennewsletter anmeldest und uns auf den sozialen Netzwerken folgst.

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