Deine eddy-App
Hol dir deinen eddy auf dein Smartphone. Mit der eddy-App geht das ganz einfach, egal ob iOS oder Android. Downloaden, registrieren - und den Fahrtwind genießen.
Hol dir deinen eddy auf dein Smartphone. Mit der eddy-App geht das ganz einfach, egal ob iOS oder Android. Downloaden, registrieren - und den Fahrtwind genießen.
Elektroroller mieten und schnell von A nach B gelangen – ohne lange Wartezeiten und Parkplatzsuche. Der E-Roller eddy erwartet dich an fast jeder Straßenecke Düsseldorfs und ermöglicht eine smarte, günstige und nicht zuletzt klimaschonende Fortbewegung auf zwei Rädern. Registriere dich ganz einfach online, um noch heute am Sharing-Angebot von eddy teilzunehmen.
Mit eddy bieten die Stadtwerke Düsseldorf seit August 2017 einen Elektroroller im Sharing-Konzept an, das bereits zahlreiche Düsseldorfer:innen begeistert – aus guten Gründen. Die grünen Gefährten bietet einige Vorteile:
Noch dazu läuft die Anmietung geschmeidig und unkompliziert. Den eddy Elektroroller mietest du nach der Online-Registrierung ganz bequem per App auf deinem Smartphone. Den nächsten freien E-Roller suchen, aufsteigen und losdüsen – mehr braucht es für eine grüne Spritztour durch die City nicht. Das Beste: Wenn du einen Elektroroller mietest, ist Fahrspaß garantiert – denn Elektromotoren haben eine deutlich höhere Beschleunigung vorzuweisen als Verbrennungsmotoren. Unser eddy glänzt bei normaler Belastung außerdem mit einer Reichweite von 100 Kilometern.
Zusätzlich bietet die App weitere spannende Features. Dazu gehören:
Übrigens: Alternativ zur App kannst du dich jederzeit über den Browser im Kundenbereich von eddy anmelden. Hier gelangst du zum Login im Browser
Du hast noch kein Konto und möchtest gleich mit eddy durchstarten? Hier geht es zur Registrierung
Die Anmeldung bei eddy erledigst du einfach mit deinem Smartphone über die App „eddy“. Personendaten, Führerschein und Bankverbindung sind alles, was du für die Anmeldung brauchst. Nach der Verifizierung deiner Fahrerlaubnis steht deiner ersten Fahrt mit eddy nichts im Wege.
In der eddy-App geht es los: Mithilfe der Karte findest du einen freien Elektroroller in deiner Nähe. Diesen kannst du für 15 Minuten kostenlos reservieren. Da die Elektroroller überall in Düsseldorf verteilt sind, ist der Weg zum nächsten Fahrzeug nicht weit. Solltest du keinen im Sichtfeld haben, navigiert dich die App zum jeweiligen Standort.
Hast du deinen (reservierten) E-Roller erreicht, öffnest du mit der App die Helmbox des Rollers und setzt einen der beiden Helme auf. Die Helme sind in den Größen S und XL enthalten.
Nimm deinen eddy vom Haupt- oder Seitenständer und stelle anschließend den roten Schalter rechts am Lenker auf „ON“ (Torrot) oder drücke kurz die „P-Taste“ (Yadea). Als nächstes ziehst du kurz eine der beiden Bremsen und schon kannst du klimafreundlich und geräuschlos losdüsen.
Am Zielort angekommen, legst du den Helm zurück in die Box und schließt den Roller über die App ab. Hörst du ein Klacken, hast du alles richtig gemacht – die Miete ist beendet.
In nur wenigen Schritten bist du registriert:
Mit Klick auf die Karte bekommst du eine aktuelle Übersicht der Roller in Düsseldorf:
Du kannst außerhalb des Geschäftsgebiets mit unseren E-Rollern fahren. Nur ist es nicht möglich, die Mietzeit dort zu beenden. Dazu musst Du ins Geschäftsgebiet zurückkehren.
Smarte Mobilität muss nicht teuer sein – dafür ist eddy ein Musterbeispiel. Die erste Anmeldung für den Service beläuft sich auf einmalig 10 Euro, für die dir 30 Freiminuten gutgeschrieben werden. Eine Minute Fahrtzeit kostet nur 22 Cent zzgl. einmalig 1 Euro Aktivierungsgebühr je Miete. Dank unserer Tagestickets, Wochentickets und Minutenpakete bist du noch günstiger und flexibler in Düsseldorf unterwegs.
Übrigens: Die E-Roller eddy sind auch Teil der App „redy“ der Rheinbahn. Sie bündelt unterschiedliche Mobilitätsangebote – wie ÖPNV, E-Scooter, Carsharing –, die sich einfach miteinander vergleichen und kombinieren lassen.
Tagesticket (einmalig pauschal) |
Wochenticket (einmalig pauschal) |
Minutenpakete (Guthaben zum Aufladen) |
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Stand: 01.03.2024 |
Für alle Fahrzeuge besteht ein Versicherungsschutz im üblichen Umfang. Die Selbstbeteiligung im Schadensfall beträgt maximal 250 Euro pro Schadensfall (zzgl. etwaiger Gebühren).
Rücklastschrift & Mahnung: |
7,10 € & 1 € je Mahnung |
Bearbeitung Verkehrsverstöße: – z.B. Knöllchen wg. Falschparken – |
15 € | zzgl. Verwarnungs- / Bußgeld |
Bearbeitung Abschleppen |
50 € | zzgl. Weiterberechnung Rechnung Abschleppfirma |
Anfahrt Service-Team bei Kundenverschulden: – z.B. Umparken widerrechtlich abgestellter Roller, Rückholung Roller ins Geschäftsgebiet, Begutachtung Roller nach Unfall, Heimkehrhilfe Roller nach Unfall – |
je nach Aufwand | mind. 50 € |
Bearbeitung Unfallschaden bei Kundenverschulden: |
30 € |
Reparatur (Reinigung) wg. unsachgemäßer Bedienung: |
Laut Rechnung | zzgl. 15 € Bearbeitung |
Drittrechnungen bei Kundenverschulden: |
Laut Rechnung | zzgl. 15 € Bearbeitung |
Verlust / Beschädigung Helm: |
80 € |
Weitergabe persönl. Kunden-Login-Daten oder Überlassen des Rollers an Dritte: |
500 € |
Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss: |
500 € |
Die Nutzung von eddy ist komfortabel und kinderleicht. Solltest du dennoch Fragen haben oder eine Beratung zum Düsseldorfer E-Roller-Sharing wünschen, steht dir unser Team telefonisch und per E-Mail zur Seite:
Hast du noch Fragen, schau gerne in unsere FAQs oder wirf einen Blick in die AGB zu eddy .
Du benötigst drei Dinge:
Öffne die eddy-App und filme nach Anweisung eine kurze Videosequenz von deinem Führerschein und deinem Gesicht. Nach kurzer Prüfung schalten wir dich dann frei. Das Ganze dauert während unserer Verifizierungszeiten keine 20 Minuten.
Sollte sich dein Nachname geändert haben und nicht mehr mit dem Namen, der auf deinem Führerschein steht, übereinstimmen, schick uns eine E-Mail an kontakt@eddy-sharing.de und häng dort ein Foto deines Führerscheins und ein Foto deines Personalausweises an.
Wichtig: Auf den Schutz deiner Daten legen wir großen Wert. Wir verwenden die Aufnahmen lediglich um sicherzustellen, dass du im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis bist. Der Speicherort der Daten (Aufnahmen) liegt in Europa und ausschließlich unsere Mitarbeiter:innen haben Zugriff darauf.
Dein Anmeldename ist deine registrierte E-Mail-Adresse.
Abgebucht wird per Lastschrift oder Kreditkarte (Visa/Mastercard), circa einmal im Monat. Du kannst deine Zahlungsdaten in deinem eddy-Account ändern oder aktualisieren.
Nein. Bei uns zahlst du nur dann, wenn du unseren Service nutzt – also mit einem unserer Roller fährst. Behalte lediglich die Gültigkeit deines Abos oder Pakets im Blick.
Ja. Du kannst zwischen drei Minutenpaketen (100, 200 oder 500 Minuten) wählen. Erwerben kannst du sie direkt in der App.
Die eddy-App gibt es derzeit für iOS und Android im App Store oder Google Play Store.
Der Login in der eddy-App funktioniert mit deinem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und mit dem bei deiner Registrierung angegebenen Passwort.
Klicke in der App auf einen Roller in deiner Nähe. Am unteren Bildrand erscheint der Button »Reservieren«. So kannst du deinen Roller 15 Minuten lang kostenfrei reservieren.
1. Wähle in der App einen nahegelegenen Roller aus.
2. Klicke in der Detailansicht auf »Miete starten«. Hast du vorher reserviert, klicke einfach auf »Weiter«.
3. Wische den Slider-Button von links nach rechts – und los geht’s!
1. Helme in die Box legen und die Box fest zudrücken
2. In der App auf den Button »Miete beenden« klicken
3. Ein Foto vom abgestellten eddy machen
Wir senden dir nach jeder Fahrt eine Abrechnung per E-Mail. Zudem kannst du in der App und auf der Website unter „Meine Reservierungen“ deine Fahrten einsehen.
Alles, was du brauchst, ist dein Führerschein. Zwei Helme in unterschiedlichen Größen befinden sich in der Helmbox des Rollers.
Um besonders cool auszusehen, ist natürlich eine Sonnenbrille von Vorteil.
Auch wenn die Roller lautlos sind, ist die Zündung aktiv, sobald:
1. Der Roller vom Haupt- oder Seitenständer runter ist.
2. Du den Power-Schalter auf ON geschoben (Torrot) oder den „P-Knopf“ gedrückt (Yadea) hast.
3. Du eine der Bremsen einmal kurz gezogen hast.
Es gilt die Faustregel: 1% Akkuladung reicht für etwa 1 km Fahrstrecke.
Klar, wenn du zusätzlich noch 50 kg Backsteine auf den Rücken schnallst, wird dein Verbrauch ein wenig steigen.
Wenn du vor Fahrtantritt einen kosmetischen Schaden (bspw. größere Kratzer, Graffitis) an deinem Roller bemerkst, klicke bitte in der App auf „Schaden melden“.
Bei sicherheitsrelevanten Schäden und in dringenden Fällen rufe uns bitte sofort unter 0211 821 8834 an. Beispiele hierfür sind, abgebrochene Verkleidungsteile, fehlende Spiegel oder eine schwammige Lenkung.
Folgende Dinge sind im Falle eines Unfalls besonders wichtig:
Im Nachgang wird sich unser Kundenservice mit einem Schadensformular bei dir melden, das du uns bitte ausgefüllt mitsamt den Fotos vom Unfall zurückschickst.
Die Selbstbeteiligung beträgt im Schadensfall maximal 250 Euro pro Schadensfall (zzgl. etwaiger Gebühren), vorausgesetzt, der Schaden ist nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig entstanden. Die Selbstbeteiligung kommt bei jedem Unfall mit Kundenverschulden und Schaden zur Anwendung - unabhängig davon, ob der Schaden am Roller oder an Sachen Dritter/an Dritten entstanden ist.
Mit eddy findest du immer einen Parkplatz! Wenn du auf dem Gehweg parkst, gilt zu beachten, dass der Roller weder Fußgänger:innen, Fahrradfahrer:innen noch andere Verkehrsteilnehmende behindern darf.
Wichtig beim Parken:
Service-Hotline: 0211-8218834
E-Mail: kontakt@eddy-sharing.de
Wenn du dich bei eddy registriert hast, erhältst du ausschließlich notwendige Informationen zu technischen, rechtlichen und anderen relevanten Änderungen. Noch mehr Infos zu Events und spannenden Neuigkeiten erhältst du, wenn du uns in den sozialen Netzwerken folgst.
Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier
(PDF, 164 KB) .
Informationen zum Datenschutz findest Du hier.