Das Kundenportal der Stadtwerke Düsseldorf bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, um Ihre Energieverträge und Verbrauchsdaten einfach und effizient zu verwalten:
Rund um die Uhr verfügbar: Verwalten Sie Ihre Verträge jederzeit und von überall – ob am PC, Laptop oder mobil über die App.
Zählerstand erfassen: Melden Sie Ihre Zählerstände schnell und bequem online oder per App.
Abschläge flexibel anpassen: Optimieren Sie Ihre Zahlungen, um unnötige Nachzahlungen zu vermeiden.
Rechnungen und Dokumente einsehen: Greifen Sie auf alle wichtigen Unterlagen in Ihrem digitalen Postfach zu.
Transparente Verbrauchsübersicht: Behalten Sie Ihren Strom-, Gas-, Wasser- oder Wärmeverbrauch im Blick und erkennen Sie Einsparpotenziale.
Exklusive Vorteile nutzen: Profitieren Sie von Prämien, Rabatten und Gewinnspielen in der Vorteilswelt.
Einfache Bedienung: Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht eine intuitive Navigation und schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Zusätzlich ist das Kundenportal auch als praktische App für iOS und Android verfügbar, sodass Sie Ihre Energieverträge bequem von unterwegs verwalten können.
Sie können in Web-Kundenportal weitere Verträge zu Ihrem Kundenportal-Konto hinzufügen. So haben Sie alle Verträge mit nur einer Anmeldung im Blick.
Neben dem angegebenen Vertragskonto werden alle weiteren Verträge verknüpft, die zu derselben Kundennummer gehören. Ihre Vertragskontonummer finden Sie auf jedem unserer Schreiben rechts oben.
Bitte beachten Sie: Es können keine Verträge verknüpft werden,
die bereits mit einem anderen Kundenportal-Konto verknüpft sind.
die beendet und inaktiv sind.
Ist Ihr Vertrag bereits mit einem anderen Zugang verknüpft, können Sie dies nicht selbst ändern. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir kümmern uns darum.
Ja, das Kundenportal ermöglicht die Verwaltung mehrerer Verträge. Nach der Anmeldung können mehrere Verträgen verwalten und individuelle Änderungen vornehmen.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Wiederherstellung Ihrer Zugangsdaten.
Um sich zu registrieren, benötigen Sie Ihre Vertragskontonummer, Postleitzahl und E-Mail-Adresse. Nach Eingabe dieser Daten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink. Folgen Sie dem Link, setzen Sie Ihr Passwort und aktivieren Sie Ihr Konto.
Das Kundenportal ist Ihr persönlicher Online-Bereich, in dem Sie alle Angelegenheiten rund um Ihre Energieverträge bequem verwalten können. Hier können Sie Zählerstände erfassen, Rechnungen einsehen, Abschläge anpassen, persönliche Daten ändern und vieles mehr – rund um die Uhr und von jedem Gerät.
Nein, Ihre Einwilligungen zum Erhalt von Newslettern bleiben auch nach der Löschung Ihres Kundenkontos bestehen. Die Einwilligung zum Newsletter-Empfang ist unabhängig von Ihrem Kundenkonto und wird separat verwaltet. Falls Sie auch Ihre Newsletter-Einwilligung widerrufen möchten, können Sie dies im Kundenportal unter dem Menüpunkt "Daten" > "Einwilligungen/Opt-In" anpassen.
Mit Ihren Zugangsdaten können Sie sich bequem sowohl im Web- als auch im App-Kundenportal einloggen. Laden Sie dazu einfach die App im Apple App Store oder Google Play Store herunter. Bitte beachten Sie, dass ein paar Funktionen, wie z. B. Tarifwechsel, Umzug oder Rechnungssimulation nicht in der App verfügbar sind.
Zur Erstellung Ihrer Jahresrechnung werden Sie einmal im Jahr aufgefordert, uns Ihren Zählerstand abzulesen.
Wenn zu den Kundenkonten unterschiedliche E-Mail Adressen hinterlegt waren, bleiben die Kundenkonten mit den jeweiligen Passwörtern bestehen. Wenn zu den Kundenkonten dieselbe E-Mail Adresse hinterlegt war, haben wir diese Konten zu einem Kundenkonto zusammengefasst. Welches Passwort das dann gültige für das zusammengeführte Konto ist, darüber informieren wir Sie Ende Oktober per E-Mail an die im Kundenportal bereits hinterlegte E-Mail Adresse.