Zählerstand mitteilen? Tarifwechsel beim Umzug? Oder Online-Rechnungen herunterladen?
Kein Problem – im Kundenportal der Stadtwerke Düsseldorf, erledigen Sie alle Formalitäten rund um ihren Energievertrag selbstständig, schnell und problemlos. Und das, ohne einen Fuß vor die Tür zu setzen.
Das Kundenportal ist Ihr persönlicher Online-Bereich im Web und per App, in dem Sie alle Angelegenheiten rund um Ihre Energieverträge bequem verwalten können. Hier können Sie Zählerstände erfassen, Rechnungen einsehen, Abschläge anpassen, persönliche Daten ändern und vieles mehr – rund um die Uhr und von jedem Gerät.
Das Kundenportal der Stadtwerke Düsseldorf bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, um Ihre Energieverträge und Verbrauchsdaten einfach und effizient zu verwalten. Ganz egal ob im Web oder per App:
Rund um die Uhr verfügbar: Verwalten Sie Ihre Verträge jederzeit und von überall – ob am PC, Laptop oder mobil über die App.
Zählerstand erfassen: Melden Sie Ihre Zählerstände schnell und bequem online oder per App.
Abschläge flexibel anpassen: Optimieren Sie Ihre Zahlungen, um unnötige Nachzahlungen zu vermeiden.
Rechnungen und Dokumente einsehen: Greifen Sie auf alle wichtigen Unterlagen in Ihrem digitalen Postfach zu.
Transparente Verbrauchsübersicht: Behalten Sie Ihren Strom-, Gas-, Wasser- oder Wärmeverbrauch im Blick und erkennen Sie Einsparpotenziale.
Exklusive Vorteile nutzen: Profitieren Sie von Prämien, Rabatten und Gewinnspielen in der Vorteilswelt
Einfache Bedienung: Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht eine intuitive Navigation und schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Sie können in Web-Kundenportal weitere Verträge zu Ihrem Kundenportal-Konto hinzufügen. So haben Sie alle Verträge mit nur einer Anmeldung im Blick.
Neben dem angegebenen Vertragskonto werden alle weiteren Verträge verknüpft, die zu derselben Kundennummer gehören. Ihre Vertragskontonummer finden Sie auf jedem unserer Schreiben rechts oben.
Bitte beachten Sie: Es können keine Verträge verknüpft werden,
die bereits mit einem anderen Kundenportal-Konto verknüpft sind oder
die beendet und inaktiv sind.
Ist Ihr Vertrag bereits mit einem anderen Zugang verknüpft, können Sie dies nicht selbst ändern. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir kümmern uns darum.
Ja, das Kundenportal ermöglicht die Verwaltung mehrerer Verträge. Nach der Anmeldung können mehrere Verträgen verwalten und individuelle Änderungen vornehmen.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Wiederherstellung Ihrer Zugangsdaten.
Um sich zu registrieren, benötigen Sie Ihre Vertragskontonummer, Postleitzahl und E-Mail-Adresse. Dies geht ganz einfach über das Kundenportal im Web oder unsere App.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, vergeben Sie ein sicheres Passwort und bestätigen Sie die Nutzungs- und Datenschutzhinweise.
Zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse senden wir Ihnen einen Code per Mail zu. Geben Sie diesen Code in der Registrierungsmaske ein.
Im letzten Schritt geben Sie Ihre Vertragskontonummer und Ihre Postleitzahl an, damit wir alle Ihre Verträge im Portal hinterlegen können. Die Registrierung ist hiermit abgeschlossen!
Nein, Ihre Einwilligungen zum Erhalt von Newslettern bleiben auch nach der Löschung Ihres Kundenkontos bestehen. Die Einwilligung zum Newsletter-Empfang ist unabhängig von Ihrem Kundenkonto und wird separat verwaltet. Falls Sie auch Ihre Newsletter-Einwilligung widerrufen möchten, können Sie dies im Kundenportal unter dem Menüpunkt "Daten" > "Einwilligungen/Opt-In" anpassen.
Mit Ihren Zugangsdaten können Sie sich bequem sowohl im Web- als auch im App-Kundenportal einloggen. Laden Sie dazu einfach die App im Apple App Store oder Google Play Store herunter. Bitte beachten Sie, dass ein paar Funktionen, wie z. B. Tarifwechsel, Umzug oder Rechnungssimulation nicht in der App verfügbar sind.
Zur Erstellung Ihrer Jahresrechnung werden Sie einmal im Jahr aufgefordert, uns Ihren Zählerstand abzulesen.
Der Social-Login ist eine alternative Art der Anmeldung und kann auch zur Neu-Registrierung verwendet werden. Er ist lediglich die Verifizierung Ihrer Person über ein bereits bestehendes Konto bei einem Drittanbieter. Bei uns können Sie die Anmeldung mit Ihrem Google-Konto oder Ihrem Apple-Konto vornehmen. Diese Methode ist mittlerweile weit verbreitet und gut etabliert. Natürlich können Sie sich auch weiterhin mit Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail Adresse und Ihrem Passwort anmelden.