Bitte beachten Sie, dass über diesen Weg kein Senden von Anhängen möglich ist. Falls Sie uns Anhänge zusenden möchten, nutzen Sie hierfür bitte die E-Mail Adresse kundenservice@swd-ag.de
Natürlich stehen wir Ihnen auch per Telefon zur Verfügung:
Montag bis Freitag: 8 – 18 Uhr
Bei den Stadtwerken Düsseldorf profitieren Bestands- und Neukund:innen von zuverlässigem Service, fairen Preisen, einer direkten Ansprechperson und professioneller Energieberatung.
Teilen Sie uns Ihren Umzug über das Kundenportal mit. Wir kümmern uns darum, dass Ihre Energieversorgung nahtlos weiterläuft und erstellen bei Bedarf eine Schlussrechnung für Ihre alte Adresse.
Für die Anmeldung zur Grundversorgung werden folgende Angaben benötigt:
Zählernummer der neuen Wohnung
Zählerstand zum Zeitpunkt der Schlüsselübergabe
Ja, informieren Sie uns einfach über Ihren Umzug – entweder über unser Kundenportal oder telefonisch. Wir passen Ihren Vertrag entsprechend an und sorgen dafür, dass Sie auch in Ihrer neuen Wohnung zuverlässig mit Energie versorgt werden.
Nachdem die aktuellen Zählerstände beider Wohnungen dokumentiert wurden, kann der Stromanbieter über den Umzug informiert werden. Die Ummeldung kann eigenständig über ein Online-Portal des Anbieters durchgeführt werden oder es besteht die Möglichkeit, zu einem neuen Dienstleister zu wechseln, der besser zu den eigenen Bedürfnissen passt.
Im Falle eines Umzugs oder Auszugs nutzen Sie bitte unseren Umzugsservice im Kundenportal.
Wir beliefern Sie weiterhin im gesamten Gebiet von NRW.
Geben Sie im Kundenportal Im Menüpunkt ‘ Vertrag’ unter ‘Umzug’ einfach das Datum Ihres Umzuges sowie Ihre neue Adresse ein.
Wir kümmern uns um die Ab- und Anmeldung und versorgen Sie gerne nahtlos in Ihrem neunen Zuhause.
Wir senden Ihnen eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Kündigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Außerdem hilft uns Ihre E-Mail-Adresse, mit Ihnen in Kontakt zu treten, sollten wir Rückfragen zu Ihrem Kündigungswunsch haben.
Der Wechsel ist ganz einfach:
Nutzen Sie unseren Tarifrechner, um den passenden Tarif auszuwählen.
Füllen Sie das Online-Auftragsformular aus.
Wir kümmern uns um die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter und sorgen für einen reibungslosen Übergang.
Wenn Sie Ihren bisherigen Verbrauch nicht kennen, können Sie sich an Durchschnittswerten orientieren. Ein Ein-Personen-Haushalt verbraucht etwa 1.500 kWh Strom pro Jahr, während ein Vier-Personen-Haushalt durchschnittlich 4.000 kWh benötigt. Diese Werte können Sie im Tarifrechner als Orientierung nutzen.