Wir haben etwas gegen Ihre Kündigung

Eine lachende Frau mit einem Smartphone in der Hand. © Westend61 via GettyImages

Ihr zuverlässiger Partner

Die Stadtwerke Düsseldorf sind Ihr zuverlässiger Partner rund um Strom, Erdgas, Wasser und Wärme in Düsseldorf und NRW. Seit über 150 Jahren am Markt versorgen wir mittlerweile über 600.000 Kund:innen in Düsseldorf und der Region – gern beliefern wir auch Sie!

Top-Lokalversorger - Strom, Gas und Wärme (2023)

Kunde sein lohnt sich

Neue Freunde für uns – tolle Prämie für Sie: Sichern Sie sich für Ihre Empfehlung eines neuen Kunden einen „BestChoice“-Einkaufsgutschein. Ihren „BestChoice“-Gutschein können Sie bei über 200 bekannten Unternehmen (z. B. Media Markt, Amazon oder Ikea) – in mehr als 25.000 Filialen und Online-Shops – nutzen.

BestChoice Gutschein

Bleiben lohnt sich: Sparen Sie mit unserem Treueangebot Zeit und Geld!

Sichern Sie sich direkt online oder telefonisch unseren exklusiven Treuetarif für Kund:innen:

  • Exklusive Preise mit Treuebonus für Kund:innen
  • Preisgarantie bis 31.12.2025*
  • 100 % Ökostrom
  • Ausgezeichneter Service an 365 Tagen im Jahr
  • Zugang zur Vorteilswelt mit u.a. exklusiven Gewinnspielen für Fortuna- und DEG-Fans
Fairness

Aus Düsseldorf für Düsseldorf

Wir lieben Düsseldorf. Deshalb sind wir Partner vieler Vereine und sozialer Projekte, unterstützen die Bildung junger Düsseldorfer:innen und sponsern zahlreiche Veranstaltungen in der Stadt.

Service

Ausgezeichneter Kundenservice

Unsere Kundenbetreuung ist persönlich und online für Sie da, inklusive einer Service-Hotline, die Sie an 365 Tagen im Jahr kostenfrei erreichen.

Vorteilswelt

Exklusive Vorteilswelt und Energieberatung

Viele tolle Gewinnspiele, Rabatte und exklusive Vorteile, z. B. die kostenlose Engergieberatung, warten auf Sie.

Kommunikation

Kommunikation, wie Sie es wünschen

Nutzen Sie unsere Online-Services, besuchen Sie unser Service-Center (Mo - Fr von 8 bis 17 Uhr) oder rufen Sie uns einfach an: (0211) 821 821 (Mo - Fr von 8 bis 20 Uhr, Sa und So von 8 bis 16 Uhr).

Ihr Online-Produktwechsel in drei Schritten

Tarifrechner nutzen und Treuetarif wählen

Geben sie im Tarifrechner Ihren Verbrauch und Ihre Postleitzahl ein. Wählen Sie anschließend den Treuetarif aus.

Daten eingeben und Produktwechsel abschließen

Sie gelangen automatisch in die Bestellstrecke für Produktwechsel. Geben Sie dort einfach die notwendigen Daten ein.

Bestellen und profitieren

Nach Eingabe der Daten einfach die Bestellung abschließen. Sobald wir Ihren Produktwechsel zum günstigen Treuetarif geprüft haben, melden wir uns bei Ihnen.

Sie können den Onlineservice nicht nutzen?

Rufen Sie uns gern an.

(0211) 821 821 (Mo - Fr von 8 bis 20 Uhr, Sa und So von 8 bis 16 Uhr)

oder besuchen Sie unser Service-Center (Mo - Fr von 8 bis 17 Uhr).

Halten Sie bitte Ihre Vertragskontonummer bereit.

Ihr Treuetarife für Strom und Gas im Überblick

100 % Ökostrom

Erneuerbar und klimafreundlich: Unser Ökostrom wird zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien hergestellt. Das Qualitätssiegel des TÜV Nord garantiert die geprüfte Ökostromqualität, der Sie als Kunde vertrauen können.

Preisgarantie

* Sie erhalten eine eingeschränkte Preisgarantie bis zum 31.12.2025.

Für den Tarif Düsselstrom Öko Treu bedeutet das für Sie, dass wir Ihnen den Preis bezogen auf die Energiekosten, die Netzentgelte und die Konzessionsabgabe garantieren, nicht aber auf Steuern, Abgaben sowie Belastungen aus gesetzlichen Verpflichtungen und Kosten des Messstellenbetriebs mit intelligenten Messsystemen.

Für den Tarif Düsselgas Treu bedeutet das für Sie, dass wir Ihnen den Preis bezogen auf die Energiekosten, die Netzentgelte und die Konzessionsabgabe garantieren, nicht aber auf Steuern, Umlagen und den CO2-Preis.

Mindestvertragslaufzeit

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate.

Kündigungsfrist

Ihre Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.

SelfService im Kundenportal

Kein Postversand mehr. Die Korrespondenz rund um Ihren Energievertrag findet in Ihrem persönlichen SelfService im Kundenportal statt. Egal ob mit PC, Laptop oder mobil. Mit Ihrem SelfService schonen Sie die Natur und schaffen Platz im Aktenschrank.

Vorteilswelt im Kundenportal

Exklusiv für Kund:innen: Mehrwerte, Rabatte, Prämien und Gewinnspiele in unserer Vorteilswelt.

Online und telefonischer Abschluss

Schließen Sie Ihren Vertrag bequem online oder telefonisch ab über unsere kostenfreie Hotline (0800) 821 821 0.

Service-Hotline

Die Service-Hotline ist für Sie an 365 Tagen im Jahr da. Rufen Sie uns kostenlos an.

Energieberatung

Unsere Energieberatung gibt Ihnen wertvolle Tipps zu Energiesparen und Energieeffizienz – vom richtigen Lüften bis zur Solaranlage. Wir beraten Sie kostenlos telefonisch oder in unserem Kundenzentrum.

Monatliche Abschläge

Ihre Abschlagszahlung erfolgt monatlich.

Zähler selbst ablesen

Sie lesen Ihren Stromzähler selber ab und melden uns den Zählerstand.

Weitere Hinweise für Sie

* Sie erhalten eine eingeschränkte Preisgarantie bis zum 31.12.2025.

Für den Tarif Düsselstrom Öko Treu bedeutet das für Sie, dass wir Ihnen den Preis bezogen auf die Energiekosten, die Netzentgelte und die Konzessionsabgabe garantieren, nicht aber auf Steuern, Abgaben sowie Belastungen aus gesetzlichen Verpflichtungen und Kosten des Messstellenbetriebs mit intelligenten Messsystemen.

Für den Tarif Düsselgas Treu bedeutet das für Sie, dass wir Ihnen den Preis bezogen auf die Energiekosten, die Netzentgelte und die Konzessionsabgabe garantieren, nicht aber auf Steuern, Umlagen und den CO2-Preis.