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03.03.2021

Trainings- und Qualitätsmanager (CCC) (m/w/d)

Für unser "Customer Care Center" suchen wir Sie als Trainings- und Qualitätsmanager (CCC) (m/w/d)

Darein stecken Sie Ihre Energie:

  • Sie sind verantwortlich für die Qualitätssicherung im CCC, die Analyse von Verbesserungsmaßnahmen sowie ggf. die Einleitung/Überwachung von Korrekturmaßnahmen.
  • Außerdem obliegt Ihnen die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Qualitätsmaßnahmen mit internen sowie externen Mitarbeitern.
  • Sie wirken bei der Durchführung von Projekten zur Automatisierung von Prozessen mit und gestalten und optimieren Prozesse und Abläufe.
  • Schulungen und Unterweisungen unserer Mitarbeitenden (extern/intern) hinsichtlich Fach- und Qualitätsthemen runden Ihr Aufgabenspektrum ab.

Das bringen Sie mit:

  • Ihr Studium als Bachelor der Sozialwissenschaften, BWL oder einen vergleichbaren Studiengang haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung als Trainer bzw. im Bereich Qualitätsmanagement, idealerweise in einem Energieversorgungsunternehmen, mit.
  • Auch im Umgang mit externen Dienstleistern haben Sie Erfahrung.
  • Sie können bereits erste Erfahrung in der Projektarbeit vorweisen.
  • Ihre ausgeprägten strategischen und organisatorischen Fähigkeiten werden ergänzt durch Lösungsorientierung sowie einer innovativen Denkweise.

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Oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) an meinebewerbung@swd-ag.de.

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