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05.09.2019

IT Client-Experte (m/w/d)

Für unsere Konzern-IT suchen wir Sie als IT Client-Experte (m/w/d).

Darein stecken Sie Ihre Energie:

  • Konzeption, Planung, Ausschreibung, Verhandlung, Auswahl, Qualitätssicherung und Monitoring von externen Dienstleistungen, Produkten und Lieferanten der endgeräteunterstützenden zentralen oder cloudbasierten Infrastruktur
  • Projektmanagement, Projektleitung bzw. -mitarbeit für die Belange des IKT-Endgerätemanagements
  • Planung, Design und Pflege der Serviceangebote und Kundeninformationen des Clientmanagements im Intranet und Kundenserviceportal
  • Konzeption und Planung von Kennzahlen für ein organisatorisches, kaufmännisches, servicebezogenes sowie technisches Berichtswesen
  • Beobachten, aktualisieren und verbessern der Produkt-, Service- (IMAC/R) und Prozesszyklen

Das bringen Sie mit:

  • Diplom/Master in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder Fähigkeiten und Erfahrungswissen, das in entsprechenden gleichwertigen Tätigkeiten erlangt wurde
  • Kenntnisse in den Ablaufstrukturen zur Bereitstellung stationärer und mobiler Systeme, Design und ergonomische Gestaltung multimedialer Benutzungsschnittstellen
  • fundierte Kenntnisse zum Betrieb und zum Prozessmanagement in IT- und Kommunikationsorganisationen, z.B. ITIL-Prozessumsetzung
  • Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikations-, Kooperations- und Beratungskompetenz, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Erfahrungen im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise ergänzt durch entsprechende Zertifizierungen

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