Dein Job:

Gruppenleitung Clientmanagement (m/w/d)

Job-ID: 207/2023
Vertragsart: Vollzeit, unbefristet
Unternehmen: Stadtwerke Düsseldorf AG

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Darein steckst du deine Energie:

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Clientmanagement, inkl. Budget- und Ergebnisverantwortung und wirkst mit an der Gestaltung und Erreichung der Ziele der Konzern-IT.
Du bist außerdem für die strategische Neuausrichtung der Produkte und Services des Clientmanagements verantwortlich.
Du übernimmst das Providermanagement: Konzeption, Planung, Ausschreibung, Verhandlung, Auswahl Qualitätssicherung und Monitoring von externen Dienstleistungen, Produkten und Lieferanten, sowie Planung, Design und Pflege von Services.
Dir obliegt die Beobachtung, Aktualisierung und Verbesserung der Produkt-, Service- (IMAC/R) und Prozesszyklen.
Zudem verantwortest du das Projektmanagement (Projektleitung bzw. -mitarbeit) für die Belange des Clientmanagements.

Das bringst du mit:

Dein abgeschlossenes Master-Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergl. Qualifikation bildet die theoretische Basis.
Du hast möglichst mehrjährige Berufserfahrung als Teamleiter oder in der Personalführung im Bereich des Clientmanagements.
Wir erwarten fundierte Kenntnisse zum Betrieb, Service- und Prozessmanagement in IT-Organisationen, z. B. ITIL-Prozessumsetzung.
Auch hast du Erfahrung im Aufbau, Betrieb, Service und der Weiterentwicklung von IKT-Technologien.
Des weiteren setzen wir Erfahrungen im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise ergänzt durch entsprechende Zertifizierungen voraus. Auf Basis deiner sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und deines ausgeprägten Gespürs für die individuellen Anforderungen deines Teams, pflegst due eine konstruktive Feedbackkultur mit einen Mitarbeitenden und handelst situationsorientiert. Zudem förderst und forderst due eigenverantwortliches Handeln und Denken und begleitest dein Team bedarfsorientiert.

Das wird dir gefallen

Mehr als sechs Wochen Urlaub: Rosenmontag sind in Düsseldorf die Jecken los und du entscheidest, wie du den freien Tag verbringst. Du musst mit deinem PKW z.B. unter der Woche in die Werkstatt und möchtest nicht extra Urlaub nehmen? Wir schenken dir pro halbem Jahr vier Stunden Freizeitausgleich.
Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich: Du möchtest eine längere Reise machen oder benötigst mehr freie Zeit für deine Kinder oder Eltern? Mit unserer Flex-Zeit kannst du nach Abstimmung deine Arbeitszeit für ein Jahr um bis zu 15 % reduzieren, sofern dies betriebsbedingt möglich ist.
Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung: Du möchtest mit uns die Zukunft in Angriff nehmen? Dann wollen wir dich bei deiner Entwicklung begleiten. Und das sowohl fachlich als auch persönlich! Über unsere Lernplattform kannst du dir jederzeit Input holen oder ein Webtraining besuchen: ganz bequem mobil auf deinem Smartphone oder Notebook. Neben einem individuellen Seminarangebot kannst du mit einem Coaching deine Entwicklung bei den Stadtwerken Düsseldorf abrunden.
Und viele weitere Benefits: Tarifliche Vergütung, monetäre Sonderleistungen bis hin zur optimalen Vereinbarkeit von Familie und Beruf oder Sport- und Gesundheitsangeboten: Hier gibt's die geballte Ladung Benefits.

Fragen im Bewerbungsprozess

Lavina Jäger

Persönlicher Austausch ist uns wichtig. Rufe mich bei Fragen einfach an.

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0211-821 611 4

Schon während meines Masterstudiums General Management habe ich die Leidenschaft des HR für mich entdeckt. Als Recruiterin habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, neue Talente für die SWD zu begeistern und sie bis zum erfolgreichen Start zu begleiten. Auf den persönlichen Austausch mit jedem Einzelnen freue ich mich sehr.

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