Ihre Fragen zur Insolvenzen von Strom- und Gasanbietern Ersatzversorgung - was nun?!

Ihr bisheriger Versorger kann Sie nicht mehr mit Energie beliefern? – Bei uns sind Sie gut und sicher aufgehoben!

Faire Preise – günstiger als die Ersatzversorgung

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Ihre Fragen zu Insolvenzen von Strom- und Gasanbietern

Was Sie tun können, wenn Ihr bisheriger Versorger Sie nicht mehr beliefern kann

Ihr bisheriger Versorger kann Sie nicht mehr mit Energie beliefern? – Bei uns sind Sie gut und sicher aufgehoben!

Fällt Ihr Lieferant z.B. wegen Zahlungsrückständen beim örtlichen Netzbetreiber aus, übernimmt der bei Ihnen zuständige Grundversorger automatisch Ihre Energieversorgung. In Düsseldorf kümmern wir uns darum, dass Sie weiterhin mit Strom und Gas versorgt werden. Wenn Sie in Düsseldorf wohnen, erhalten Sie von uns ein Begrüßungsschreiben zur Ersatzversorgung. Dieses informiert Sie über alle wichtigen Details. Also keine Sorge, um weiter versorgt zu sein, müssen Sie sich um nichts kümmern!

Auch in der Region rund um gut versorgt! Außerhalb Düsseldorfs beliefern wir unsere Kunden nicht mit Grund- oder Ersatzversorgung sondern haben andere Tarife zur Auswahl. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl und Ihren Verbrauch in unserem Preisrechner an.

Was Ersatzversorgung bedeutet

Die Ersatzversorgung ist durch das Energiewirtschaftsgesetz (§ 38 EnWG) geregelt. Das Gesetz sieht vor, dass der örtlichen Grundversorger Kunden mit Energie versorgt, wenn der bisherige Strom- oder Gasanbieter keine Belieferung mehr durchführen kann, z.B. bei einer Pleite, also Insolvenz.

Wie lange Sie in der Ersatzversorgung sind

Sie sind maximal drei Monate in der Ersatzversorgung. Dies regelt das Energiewirtschaftgesetz, genauer der § 38 Absatz 2 EnWG. Sie haben also genügend Zeit, sich einen neuen Strom- oder Gasanbieter zu suchen, z.B. die Stadtwerke Düsseldorf. Aber auch nach drei Monaten brauchen Sie sich als Haushaltskunde nicht zu sorgen: die Ersatzversorgung wird automatisch in die Grundversorgung überführt (gemäß §§ 36, 38 EnWG).

Unser Service

Mit dem Preisrechner zum idealen Tarif

Ob Öko oder Klassik – mit unserem Preisrechner finden Sie Ihren idealen Tarif. Geben Sie dazu einfach Ihre Postleitzahl und Ihren Jahresverbrauch an. Und falls Sie den genauen Verbrauch nicht kennen: wählen Sie einfach die Anzahl der Personen aus, die in Ihrem Haushalt leben.

Sie haben den passenden Tarif gefunden? Prima! Jetzt können Sie bestellen. Wir benötigen dazu nur Ihre persönlichen Angaben wie Name, Adresse und Kontaktdaten. Bitte halten Sie auch Ihre Zählernummer bereit. Und schon übernehmen wir den Rest für Sie.

Wir freuen uns schon darauf, Sie mit Energie zu beliefern und kündigen auch Ihren alten Vertrag bei Ihrem bisherigen Energieversorger.

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Über uns

Die Stadtwerke Düsseldorf wurden vor 150 Jahren gegründet. Als eines der größten Stadtwerke Deutschlands versorgen wir mehr als 600.000 zufriedene Kunden in Düsseldorf und der Region mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser. Wir stehen für faire, transparente Preise, einen ausgezeichneten Kundenservice und Erfahrung.

TÜV-Siegel: Note Gut 1,8 für den Service vom TüV Saarland

TÜV Service tested

Sichern Sie sich Produkte in hoher Qualität und zum fairen Preis. Unser hervorragender Kundenservice ist erneut vom TÜV Saarland geprüft und mit der Note 1,8 bewertet worden. Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung.

Top-Lokalversorger 2016 Strom & Gas

Top Lokalversorger 2016

Für 2016 sind wir mit dem Top Lokalversorger-Siegel für ein faires Angebot an Preis und Service, einen Blick für die Region und einem zukunftsorientierten Umweltbewusstsein ausgezeichnet worden.

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