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91. Eintrag von Zimmer (14.10.2009, 21:05h)
Sind im Gebiet der SWD Elektronische Haushaltszähler zugelassen?
Kann man evt. alte Zähler gegen diese sogenannten eHz austauschen. Beim RWE gibt es keine anderen mehr als eHz.
Hallo,
diese sind grundsätzlich zugelassen, wir bieten sie aber erst ab Anfang des kommenden Jahres an. Sie müssten sich also keine drei Monate mehr gedulden.
Freundliche Grüße,
Doris Dreßler
92. Eintrag von Ruth Peterson (11.10.2009, 09:59h)
Der Trend \"Zurück zu den Wurzeln\" scheint auch bei den Stadtwerken Düsseldorf angekommen zu sein: fehlende Kundenorientierung, abschreckende Preise, veraltete Produkte und die Krone von allem ist dieser Homepage.
Sie halten anscheinend dieses wandernde und farbenverändernde Befragungs-Pop-Up für sehr inovativ! Und diese \"Retro-Fratze\" kann man noch nicht einmal abstellen. Damit vergraulen Sie auch noch den letzten Kunden.
Zum Inhalt der Befragung: Hat sich eigentlich mal einer ihrer Mitarbeiter die Mühe gemacht die Inhalte der Befragung zu prüfen? Anscheinend nicht. Warum in aller Welt interessier sie der Ruf con E-on und Nuon? Sie setzen Besucher-Cookies und fragen wie oft ich ihre Webseite besuche! Werten sie ihre Weblogs nicht aus? Anscheinen nicht, denn sonst würden sie ihre Kunden ja nicht mit so unsinnigen Fragen wie: Warum haben sie die Seiten besucht? Welchen Internetzugang nutzen sie? Welchen Internetbrowser nutzen sie?
An diesem Punkt habe ich die Befragung abgebrochen. Das ist mir zu albern.
Weiter so! Ihre Konkurrenten werden sich freuen.
Hallo Frau Peterson,
aus ästhetischer Sicht bin ich ganz auf Ihrer Seite. Das Pop-up ist nicht schön. Tatsächlich ist es so, dass es funktioniert. Deutlich mehr Menschen nehmen dann unsere Bitte umTeilnahme wahr und kommen ihr auch nach. Wir haben zur Zeit aber wieder die etwas dezentere Variante online.
ZUm Inhalt der Befragung: Auch, wenn es Ihnen spontan nicht so vorkommt, so haben wir uns dennoch durchaus Gedanken dazu gemacht. Wir führen die Befragung mittlerweile zum vierten Mal durch und zwar immer mit fast identischen Fragen. Das hilft uns, Veränderungen festzustellen und genau auf die kommt es uns an. Die Frage nach dem Browser ist allerdings wirklich überflüssig. Stimmt. Kommt's nächste Mal raus.
Freundliche Grüße,
Doris Dreßler
93. Eintrag von Stefan (02.10.2009, 22:23h)
Liebe Stadtwerke, ich bin nicht mehr euer Kunde, aber ihr habt bei uns in der Straße (Hospitalstr in Benrath) ganz neue Leitungen verlegt. Das hat auch gut geklappt, aber der Rasen und die Blumenbeete ist total hinüber. Ihr musstet die ganze Straße aufreißen. Ich hoffe das bleibt nicht so und ihr erstellt neue Blumenbeete und Rasen.
94. Eintrag von Wie niveaulos seid ihr eigentlich? (02.10.2009, 08:18h)
Ich habe mir seit mehrer Wochen hier jetzt mal das spektakel angeguckt wie Nievaulos manche Leute hier ins Gästebuch hineinschreiben.
Aber jetzt haben mich die letzten beide Beiträge ziemlich geschockt?
Wie dumm muss man eigentlich sein so etwas in ein Gästebuch einer so großen Unternehmen das dabei noch wie ich es sehe spitzen ARBEIT LEISTET etwas so der art wiederliches hierrein zu schreiben. Man sollte sich doch mal bitte überlegen für was so ein Gästebuch da ist, nämlich für Anregungen oder Kritik an die Stadtwerke Düsseldorf AG.
Ich finde sie leisten ihre Arbeit super ich hatte bis jetzt in meinen 14 Jahren wo ich den Strom bei der SWD beziehe keine probleme!!!
Weiter so :)
Lieber Gästebuchschreiber, liebe GästbuchleserInnen,
vielen Dank für die aufmuternden Worte. Leider werden wir in der letzten Zeit vermehrt von einem Gästebuchschreiber heimgesucht, dessen Beiträge immer wieder gegen geltendes Recht verstoßen. Das nervt ziemlich. So bald wir mal wieder einen seiner unsäglichen Beiträge entdecken, löschen wir.
Bevor also jemand irritiert auf die letzten zwei Beiträge schaut - die sind nicht gemeint, sondern die gelöschten...
Freundliche Grüße,
Doris Dreßler
95. Eintrag von Katja (01.10.2009, 16:31h)
Hallo!
Wann werden die im Oktober zu erwartenden Jahresrechnungen zugestellt?
Zum Anfang oder zum Ende des Monats?
Viele Grüße
Hallo Katja,
das kann ich nicht beantworten. Jahresrechnungen werden laufend erstellt und nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt des Monats.
Freundliche Grüße,
Doris Dreßler
96. Eintrag von Mariya (22.09.2009, 21:36h)
Guten Tag! Ich würde gerne den Vertrag kündigen und zum anderen Anbieter wechseln. Was soll ich beachten?
Mit freundlichen Grüssen
Mariya
Hallo Mariya,
es ist immer sinnvoll, vorher zu schauen, ob eine Kündigung vertragsgerecht ist, vielleicht haben Sie ja etwas abgeschlossen, was eine mindestens einjährige Laufzeit hat. Ansonsten wird vermutlich der neue Anbieter die Kündigung für Sie erledigen.
Freundliche Grüße,
Doris Dreßler
97. Eintrag von Harzfeld, Ulrich (22.09.2009, 17:28h)
Frage wer oder was ist der Aktivierungsschlüssel?
Komme leider beim Login nicht weiter
Hallo Herr Harzfeld,
Aktivierungsschlüssel sagt mir spontan auch nichts. Bei unserem Selfservice gibt es eine Benutzerkennung und ein Passwort. Hmmm, vielleicht schicken Sie mir einfach einen Screenshot direkt an meine E-Mailadresse, möglicherweise kriegen wir das dann geklärt.
Freundliche Grüße,
Doris Dreßler
98. Eintrag von Bernd Schlüter (10.09.2009, 12:17h)
Elektrotankstelle am Karlplatz Als Elektroautofahrer begrüße ich sehr die Initiative zum elektrischen Fahren. Leider ist der Ladeplatz in der Regel von Verbrennungsfahrzeugparkern belegt und somit unbenutzbar. Vorschlag: Kombination mit Frauen- und Behindertenparkplätzen, um eine bessere Nutzung zu erzielen. Im Schnitt wäre damit allen Sondergruppen gedient, weil insgesamt mehr Parkraum zur Verfügung stände. Elektroautofahrer führen im Allgemeinen ein Verlängerungskabel mit, das auch das Überspannen von bis zu zwei besetzten Parkplätzen möglich macht. Gerade in der Anfangsphase, in der die Verbreitung von Elektrofahrzeugen gering ist, wäre das eine wichtige Maßnahme, da die zu wenigen Fahrzeuge sonst unnötig Parkraum beanspruchen. Auf der Straße ist das natürlich kaum möglich. Trotzdem, vielleicht könnten die Stadtwerke auf diese Weise auf werbewirksame Parkplätze auf der Kö kommen, die die Stadt verwaltung wegen des Einnahmeausfalls ablehnte? Vielleicht mit der Regelung: Behinderte gehen vor Elektrofahrern, Frauen stehen eh ganz hinten an. Bernd Schlüter
99. Eintrag von theman (08.09.2009, 19:51h)
@Maverick: Natürlich mußt du an der Tanke nicht tanken, wenn dein Geld am ende ist. Da bekommst du Ware halt nur gegen Bares. Im Gegensatz dazu liefert dein VU die erstmal und dann zahlst du. Normal, das die die Kohle dann auch pünktlich haben wollen oder?
100. Eintrag von peter (08.09.2009, 19:41h)
Hallo Frau Dressler,
Sie schreiben hier etwas von einem Gasvertrag Düsselgas Fix, mit einer Preisgarantie bis Dezember 2010. Leider finde ich den Vertrag mit den Preisangaben nicht auf Ihrer Homepage. Was hat es mit dem Vertrag auf sich? Preisgarantie bis Ende 2010 kann ich noch nachvollziehen, habe halt einen nach oben begrenzten Preis.Ist das der Preis, der ab 1.10.09 gilt? Und was wäre, wenn der Gaspreis in 2010 sinkt, würde diese Senkung an mich weitergegeben? Im Ihrem Service-Center wurde mir gesagt, das Senkungen im nächsten Jahr unberücksichtigt blieben, das kann doch wohl so nicht sein, oder? Ich bitte Sie, dieses Durcheinander schnellstmöglich aufzuklären, der Kunde wird Ihnen das mit einem Verbleib bei Ihrem Arbeitgeber danken, versprochen (wenn der Preis stimmt:-) )))
Hallo Peter,
Durcheinander? Na, dann will ich mal rasch für Ordnung sorgen. Der Gasvertrag Düsselfix ist nicht im Internet zu finden,weil er nicht drin steht. Das kennen Sie ja gewiss auch aus anderen Branchen, dass nicht immer alles überall angeboten wird. Ein Grund dafür sind begrenzte Mengen, die zur Verfügung stehen.
Der Düsselgas Fix wird ausschließlich über unser Service-Center angeboten, wo Sie ja bekanntermaßen kostenfrei anrufen können: 0800 821 821 0. Bei dem Düsselgas Fix handelt es sich um ein Festpreisangebot, d.h. sie schließen mit uns einen Vertrag ab, der bedeutet, dass der Preis über die Vertragslaufzeit festgeschrieben wird. Es wird also keine Änderungen sowohl nach oben oder nach unten geben. Allerdings haben wir beim Düsselgas Fix die Gaspreissenkung, die ab 1.Oktober wirksam wird, bereits berücksichtigt. Aus unserer Sicht handelt es sich durchaus um ein faires und gutes Angebot.
Sollten Sie allerdings der Überzeugung sein, dass der Gaspreis sich auch in Zukunft weiter nach unten entwickelt, wäre ein Festpreisvertrag nicht ganz das Richtige für Sie.
Freundliche Grüße,
Doris Dreßler
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