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231. Eintrag von Bernd Schröder (18.08.2008, 14:52h)
Hallo SWD,
ich interessiere mich für einen Anbieterwechsel zur SWD. Die aktuellen Gaspreise beziehen sich auf den Stand von 08/08. Wann müssen Sie die Preise durch die Anpassung zum Öl erhöhen und wenn um wie viel?
Vielen Dank und Gruß
Bernd Schröder
Hallo Herr Schröder,
die nächste Anpassung der Erdgaspreise findet zum 1.10.2008 für den Bereich Düsseldorf statt. Diese ist aber bereits auf unserer Internetseite in genauen Zahlen veröffentlicht. Es handelt sich um eine Erhöhung um etwa 9 Prozent.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
232. Eintrag von Michaela Löffler (17.08.2008, 12:25h)
Ich habe Mitte Januar die Zählerstände durchgegeben und eine Zwischenabrechung beantragt... auf diese Abrechung warte ich immernoch! Auf meine regelmäßigen Anrufe bekomme ich die Antwort: ach, seltsam dass sie die noch nicht bekommen haben, in den nächsten Tagen müsste sie in der Post sein. NEIN, sie ist immernoch nicht da und mittlerweile ist Mitte August!!!!
233. Eintrag von Michael Neuenfeld (15.08.2008, 08:28h)
Ich habe vor Tagen eine eMail an info@swd-ag.de geschrieben, in der es um einen falschen Zählerstand ging. Bisher jedoch keine Antwort erhalten.
Außerdem funktioniert die Nummer der Service-Hotline nicht mehr (kein Anschluß unter dieser Nummer).
Was ist los bei Ihnen?
Gruß,
M.Neuenfeld
Hallo Herr Neufeld,
wegen einer Störung in der Anlage des Providers arcor sind die Stadtwerke zur Zeit telefonisch nur eingeschränkt zu erreichen. arcor bemüht sich, den Schaden schnellstmöglich zu beheben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Mit ratlosen Grüßen,
Doris Dreßler
234. Eintrag von stefan (14.08.2008, 17:39h)
es kann nicht sein,dass sich die vorstände die taschen voll machen und der kunde in den A getreten wird.wo sind die \"stadt\"werke geblieben.ich wechsel jetzt endgültig.
Hallo Stefan,
so richtig sachdienlich kommt mir Ihr Beitrag jetzt nicht vor. Worum genau geht es? Eines stimmt natürlich: Unser Vorstand verdient Geld, ebenso wie andere Vorstände von Wirtschaftsunternehmen. Vielleicht sollten Sie es auch mal als Vorstand versuchen, dann kämen Sie auch in den Genuss des Vorstandsgehaltes, aber Achtung: Sie müssen dafür auch Leistung bringen!
Ansonsten ist mir kein Kunde bekannt, dem wir irgendwohin getreten hätten. Die Stadtwerke sind zwar ein Dienstleister, aber wir beschränken uns auf die Bereiche Energie und Wasser...
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
235. Eintrag von Ulrich Kreimeier/Sabine Kreimeier (14.08.2008, 10:32h)
Guten Tag,
ich finde es umständlich, dass die Zählerstände für Strom an die swd u n d an die RWE gemeldet werden müssen. Warum reicht es nicht., die Meldung nach Düsseldorf zu schicken? Glaubt die RWE den Düsseldorfern nicht? Aus Kundensicht ist das schwer nachzuvollziehen.
Mit freundlichem Gruß
Ulrich Kreimeier
Hallo Herr Kreimeier,
das sind die Tücken des Unbundling, unter dem Sie (und wir) zu leiden haben. Netzbetreiber und Energieversorger bemühen sich zwar, zusammen zu arbeiten und den KundInnen das Geschäft so einfach wie möglich zu präsentieren, aber bei der Fülle an Energieversorgern und einer ebensolchen Fülle an Netzbetreibern sowie den Vorgaben der Bundesnetzagentur scheitert es noch im Detail. Der Wettbewerb ist noch jung, vieles muss neu gelernt werden, Strukturen neu aufgebaut. Da können wir nur auf Verständnis hoffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
236. Eintrag von Holger (05.08.2008, 13:04h)
Hallo SWD, gerade habe ich einen Betrag abgeschickt.
Da die Seite wieder hochkam, mit dem Text und einer neuen Spamschutzkombi habe ich die neue Summe eingetragen und auf senden gedrückt.
Das hätte ich nochmals machen können. Mal sehen, ob das jetzt wieder passiert.
Hallo Holger,
es ist wieder passiert...Habe mir erlaubt, die wiederholten Einträge zu löschen. Sie sehen also, wenn man auf senden drückt, wird gesendet und im Falle einer Mail erhält man sogar eine Kopie. Wozu sollte man, wie hier im Gästebuch, mehrfach denselben Prozess durchführen? Wozu könnte das gut sein?
Mit ratlosen Grüßen,
Doris Dreßler
237. Eintrag von Holger (05.08.2008, 12:59h)
Hallo SWD, tue Gutes und sprich darüber. Gerade habe ich eine Beschwerde an die SWD abgeschickt. Man will mich mit den Kosten für die ehemalige Wohnung belsten obwohl ich schon vor vielen Wochen die neue Besitzerin mitgeteilt habe. Da ich eine Kopie des Mails haben wollte, es geht ja immerhin um den Entzug der Abbuchungserlaubnis von meinem Konto, habe ich mir eine Kopie meines ausgefüllten Textfeldes gemacht und an mich geschickt. Nachdem ich mehrfach auf senden gedrückt hatte bekam ich dann auch mehrfach eine Kopie automatisch zugesandt. Wenn Sie das vorher ankündigen, weiß man, daß man da nicht weitr rumfummeln muß. Danke Holger
238. Eintrag von S.Kather (04.08.2008, 12:59h)
Hallo, nachdem ich letzte Woche die Aufforderung zur Ablesung bekam, wollte ich mich dann heute zur bequemen Onlinenutzung registrieren lassen. Ich habe alle Zahlen aus ihrer Benachrichtigung eingetragen, doch die Zähler-Nr. ist anscheinend zu lang. Jetzt sagt mir das System sie würde nicht stimmen.... Toller Service.........
239. Eintrag von Georg Fremdling (01.08.2008, 19:28h)
Wegen des Tarifwechsels wollte ich nur den Zählerstand für Gas melden,geht aber nicht, weil Ihr Formular auch die Werte für Wasser und Strom haben wollte, die ich aber am Computer nicht zur Hand habe. Gas am 1.8.08 6078960 Zähler 495587
Kunde1000072369
Hallo Herr Fremdling,
Ihre Angaben habe ich an die Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung weiter gegebenn. Es wird sich drum gekümmert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Doris Dreßler
240. Eintrag von Stromkunde (25.07.2008, 14:47h)
Hallo zusammen,
werden Sie auch im "Rest" von NRW Gas anbieten und wenn ja, wann?
Viele Grüße
Lieber Stromkunde,
mittelfristig bleibt es wohl so, dass wir in NRW nur puktuell als Gasanbieter auftreten. Es werden voraussichtlich bis Ende des Jahres noch weitere Gebiete hinzukommne, da stehen wir aber noch in Verhandlungen.
Mit freundlichen Grüßen
Doris Dreßler
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