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201. Eintrag von Tanja Uhlmann (04.12.2008, 10:05h)
Hallo,ich habe ein Online-Antrag gemacht.Habe aber noch keine Post bekommen wievil von meinem Konto abgebucht wird.
202. Eintrag von Laska (01.12.2008, 20:18h)
Hallo!
Die Straßenlaterne Benrather Straße 1, ist defekt, sie leuchtet schon seit ca. einer Woche nicht mehr.
Vielen Dank!
MfG
Hallo,
die Kollegen vom Entstörungsdienst kümmern sich darum. Danke für den Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
203. Eintrag von Thomas Siedler (01.12.2008, 20:17h)
Hallo,
wie kommen wir in den Genuss der Rückzahlung der überhöhten Gaspreise nach dem Urteil des Bundeskartellamtes?
Beste Grüße, Thomas
Hallo Herr Siedler,
Sie erhalten die Rückzahlung automatisch. Da die Rückzahlung verbrauchsabhängig ist, wird sie Ihnen mit Ihrer nächsten Jahresrechnung vergütet. Sie werden diese auf Ihrer Rechnung mit dem Hinweis 'außervertragliche Erstattung' finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
204. Eintrag von Johann Schäfer 57413 Finnentrop (30.11.2008, 15:52h)
sehr geehrte Herren!
Bitte senden Sie mir Ihre aktuellen Versorgungsangebot.
M. f.Gruß
Johann Schäfer
Hallo Herr Schäfer,
Sie bekommen die Unterlagen von unserem Servicecenter per E-Mail zugesandt. Ich kann allerdings nicht garantieren, dass Sie sie von einem Herrn bekommen, möglicherweise wird sich eine Dame drum kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
205. Eintrag von Volker Schuster (25.11.2008, 09:06h)
Zu meinem ersten Eintrag vom 25.11.08 Das ist der O.-Text den ich 4 mal als Fax an das Service -Center geschickt habe, mit der Kopie des Angebotsantrages. NG
206. Eintrag von Schuster Volker (25.11.2008, 08:59h)
Volker Schuster
An das
Service-Center
Stadtwerke Düss eldor f
Vertr .-Kon to-Nr n.: XXXXX
Sehr geehrter Damen und Herren,
in Bezug auf Ihr Begrüßungsschreiben und der mtl. Abschlagszahlungen, gehe ich davon aus, dass Sie jetzt einen höheren Gasleistungspreis berechnen, als den Sie uns zu unserer Antragsstellung am 20.07.08 zur Anwerbung als Neukunde angeboten haben?- siehe Ihr Angebot-
Zu meinem Antragszeitpunkt war bekannt, dass die Preise allgemein zum 01.09.08 angehoben werden, auf Ihrem Internetangebot an uns, wurde allerdings mit dem alten Preis weiter geworben.
Ich habe daraufhin vor meiner Antragsstellung auf Gaslieferung in Ihrem Service-Center angerufen und speziell nach den neuen, höheren Preisen gefragt. Eine Mitarbeiterin von Ihnen erklärte mir, dass diese anstehende Erhöhung für Bestandskunden gelte, diese Fremdlieferungenverträge seien vorerst noch ausgenommen, da es sich noch um ein Pilotprojekt handele. So dachte ich, hätten wir als Neukunden, zumindest zeitlich befristet eine Ersparnis. Bei anderer Info, hätte ich bestimmt anders entschieden. Bitte um Abklärung und eine Info.
Anlage: Der Originalantrag
Mit freundlichen Grüssen
Übrigens ist das die vierte bis jetzt unbeantwortete Anfrage an Sie, in dieser Sache ! (im Zeitraum vom ca 10Wochen)
Ich möchte anmerken, dass das ignorieren von Kundenanfragen nicht der Weg ist, diesen langfristig an ein Unternehmen zu binden und bin etwas erstaunt über Ihre Ignoranz!
Hallo Herr Schuster,
eigentlich kann ich nur um Entschuldigung bitten. Ihre Frage ist berechtigt und hätte längst beantwortet werden sollen und können.
Sie zahlen genau den Preis, der auf Ihrem Vertrag steht. Das heißt, dass es für Sie bisher noch keine Preiserhöhung gegeben hat und zurzeit auch nicht ansteht. Ansonsten hätten wir Sie schriftlich informiert. Da Sie den Vertrag vor dem 1.9. abgeschlossen haben, galten Sie zum Zeitpunkt der Preiserhöhung bereits als Bestandskunde. Kundinnen und Kunden, die nach dem 1.9. abgeschlossen haben, zahlen den seit diesem Datum geltenden höheren Preis.
Sie werden allerdings noch eine ausführliche Mitteilung durch unsere Fachabteilung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
207. Eintrag von Kunze, Hans-Jürgen (22.11.2008, 11:28h)
Vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Fragen vom 16.11.2008. Für meine Entscheidungsfindung bezüglich Wechsel des Anbieters müsste ich aber noch wissen, welcher Umrechnungsfaktor (m3 in KWh) für Gas durch die Stadtwerke D. für 40822 Mettmann in Rechnung gestellt werden.
Danke
Hallo Herr Kunze,
der Umrechnungsfaktor bleibt wahrscheinlich derselbe wie bisher, weil sie ja grundsätzlich immer noch dasselbe Gas geliefert bekommen. Zur Rechnungsstellung erfahren die Stadtwerke Düsseldorf den Umrechnungsfaktor vom lokalen Gaslieferanten. Im Umkehrschluss bedeutet das, dass ich Ihnen diesen Wert jetzt nicht nennenkann, weil ich ihn noch nicht kenne. Aber, wie gesagt, die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass er derselbe wie bisher sein wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
208. Eintrag von Landscheidt (17.11.2008, 23:51h)
Sehr geehrte Damen u. Herren!
Bleibt der Strompreis, für Düsselstrom Mini Regio, 2009 stabil oder erfolgt bald eine Strompreiserhöhung bzw. wann?
Vielen Dank für Ihre Antwort!
Freundliche Grüße
Raimund Landscheidt
Hallo Herr Landscheidt,
zur Zeit planen wir keine Stromerhöhung, aber eine Garantie für das gesamte Jahr 2009 kann ich Ihnen natürlich nicht geben. Dazu ist der Strommarkt von zu vielen Faktoren abhängig.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
209. Eintrag von Kunze, Hans-Jürgen (16.11.2008, 13:16h)
Gilt der Umrechnungsfaktor von 10,0154 für Gas auch bei einem Gasbezug in Mettmann?
Wird der Verrechnungspreis für die Zählergröße 0 bis 1 in Höhe von 31,42€ zusätzlich berechnet?
Hallo Herr Kunze,
manche Fragen bedeuten auch für mich eine Herausforderung ;-). Aber Spaß beiseite - es verhält sich so, dass der Umrechnungsfaktor vom lokalen Netzbetreiber festgelegt wird. Für Mettmann handelt es sich dabei um die RWE Rhein-Ruhr Verteilnetz GmbH.
Zum Verrechnungspreis für den Zähler: der ist im Preis für die Regiokunden bereits enthalten und zwar in den so genannten Netznutzungsgebühren, die Bestandteil des Preises sind. Zusätzliche Gebühren fallen nicht an.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
210. Eintrag von RainerJ (14.11.2008, 14:32h)
Da hier noch keine Antwort gepostet wurde, frage ich nochmals nach!
Hallo, nachdem die Oelpreise nun endlich fallen, wann zeigen den die Versorger, dass die Oelpreisbindung nicht nur in eine Richtung funktioniert? Wann senken die Stadtwerke Duesseldorf den Preis?
Hallo Herr Janaschke,
wahrscheinlich haben Sie der allgemeinen Presse entnommen, dass der Gaspreis dem Ölpreis folgt. Leider aber nicht sofort und unverzüglich, sondern in etwa mit einer Verzögerung von sechs Monaten. Es ist tatsächlich so, dass die Gasversorger langfristige Gaslieferverträge abschließen müssen, die auf diesem Prinzip beruhen.
Die Preise, die wir entsprechend ab dem 1.1.2009 an unsere Kundinnen und Kunden weitergeben, werden auf Grundlage der Konditionen berechnet, die wir im Sommer diesen Jahres ausgehandelt haben. Und da waren die Ölpreise leider hoch. Die fallenden Ölpreise können sich fur uns und Sie frühestens im Frühjahr bemerkbar machen.
Uns ist klar, dass das zur Zeit seltsam wirkt, weil ausgerechnet zu Beginn der Heizperiode der Ölpreis fällt und der Gaspreis nicht. Aber wir haben da keinen Handlungsspielraum und lassen uns das auch, zu unserer eigenen Sicherheit, von unabhängigen Wirtschaftsprüfern bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Doris Dreßler
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