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11. Eintrag von Jörg (29.06.2010, 15:58h)
Schönen guten Tag ich habe heute den Gas zähler abgespärt bekommen das finde ich nicht gut da ich morgen früh mein geld bekomme da hätte man ja bis morgen mittag warten können bis ich bezahlt habe jetzt muss ich noch die entsperr kosten bezahlen das finde ich eine reine abzocke mit freundlichen güssen jörg!!!!
Hallo Jörg,
es hat mehrere Möglichkeiten für Sie gegeben, Ihre Rechnung zu bezahlen. Erstens pünktlich, zweitens nach der Mahnung und drittens sogar noch bei dem Mitarbeiter, der Ihnen den Gashahn zudrehte. Alle Möglichkeiten ließen Sie verstreichen. Von Abzocke unsererseits zu sprechen, finde ich da recht erstaunlich.
Ich kenne übrigens keinen Dienstleister, der sich nach dem dritten Zahllungstermin noch entspannt hinsetzt und sagt, er wartet mal bis zum nächsten Tag, vielleicht kommt ja dann doch noch Geld...
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
12. Eintrag von Peter Lenzen (27.06.2010, 20:17h)
Guten Tag,
auch ich versuche seit gestern (26.06.2010) mich im "SelfService" anzumelden. Zum Login erscheint aber kein Anmeldefenster. Klicke ich die weiteren Rubriken wie zum Beispiel "Registrierung" an, dann erscheint sofort ein ensprechendes Fenster. Bitte teilen Sie mir mit wann der Fehler behoben ist, damit ich meinen Ablesewert ihnen melden kann.
Im voraus vielen Dank
Hallo Herr Lenzen,
irgendwas hat uns am Wochenende den SelfService zerschröggelt. Auch ich wollte meine Zählerdaten eingeben und konnte es zu meinem Erstaunen nicht. Die Kollegen sind in diesem Moment auf Fehlersuche und werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
13. Eintrag von Nadine (26.06.2010, 15:48h)
Hallo Frau Dreßler,
seit 2 Tagen kann ich mich leider nicht im SelfService-Bereich einloggen, da sich das Fenster nicht öffnet. Leider finde ich auf der HP keine Fehlermeldung bzw. Störungsmeldung, können Sie mir ggf. sagen voran der Fehler liegt und ggf. wieder behoben wird?
Danke und viele Grüße,
Nadine aus Essen
Hallo Nadine,
es tut uns sehr Leid - der Selfservice hat sich am Wochende verabschiedet...Wir arbeiten intensiv an der Wiederbelebung.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
14. Eintrag von Ralf Matalla (21.06.2010, 11:00h)
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Nebenkostenabrechnung für 2009 zeigt mir deutlich höhere Kosten für Gas gegenüber 2008, bei gesunkenem Verbrauch.
Um die Plausibiblität abschätzen zukönnen, wüsste ich nun gern, wie die Gaspreise (40225 Düsseldorf, Jahresverbrauch insgesamt etwa 16.500 Kubikmeter) in 2009 waren. Wann gab es Erhöhungen, Reduzierungen.
Danke schön und mit freundlichen Grüßen R.M.
Hallo Herr Matalla,
erfreulicherweise hat es im Jahr 2009 gar keine Erhöhungen im Bereich Erdgas gegeben. Stattdessen haben wir drei Mal die Erdgaspeise gesenkt und zwar zum 01.01.2009, zum 01.04.2009 und zum 01.10.2009.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
15. Eintrag von Klusmeier, Dennis (17.06.2010, 17:30h)
Sehr geehrter Damen und Herren,
ich habe Ihr Düsselstrom-Clever Angebot erhalten und habe dieses Erwartungsfroh gelesen. Gute Sache dieser \\\"Intelligente Stromzähler\\\". Dann habe ich dieses gestern Abend meinen beiden 11- und 13 jährigen Töchtern vorgelegt und um Prüfung gebeten.
Aufgabe: Vergleich zwischen unserem derzeitigen Vertrag und dem sinnvollen Angebot, mit Hinblick auf mögliche Ersparnisse für die Haushaltskasse ; darausfolgender Rat an die Familienführung(Mama und Papa).
Frage nach einigen Berchnungen (die beiden Damen sind noch jung): Papa wieviel von unserem Strom verbrauchen wir nach 20:00 Uhr und an den Wochenenden.
Antwort: Wieviel müssen wir den , damit wir sparen, eine circa Anwort reicht.
Antwort: So unter 90%.
Frage : Und?(Bewertung bitte)
Antwort:Morgens stehen wir früh auf und es wird im Winter früh dunkel.Wir glauben nicht das uns der Tarif was nützt. Warum machen die so ein Angebot?
Frage: Keine Ahnung , schaut nochmal drauf vielleicht habt Ihr etwas übersehen.
Die beiden Damen lesen nochmal alles ganz genau.
Abschließende Bemer kunge n:
D üsse lstro m-Clever/ Online: gute Idee!
Intelligenter Stromzähler:wird bald jeder haben ist eine Super Sache!
Tarif: Totaler Quatsch!
(Papa wer hat sich das denn ausgedacht, war der nicht auf der Schule?(!!!!!!!))
Die Kleine: Wieso heißt das \\\"Intelligenter Stromzähler\\\"?
Papa an Erde(Vorstand Stadtwerke): Machen Sie doch bitte einen Tarif den zwei Halbwüchsige nicht nach einer halben Stunde als unrentabel durchschauen. Machen Sie doch bitte einen Tarif von dem beide Vertragsparteien was haben. Zu unserer Haushaltsituation: Bei einem 50% Anteil in der Stromsparzeit und einer Ersparnis von ca.
€ 19.- sollte ich lieber direkt einen Vertrag bei Vattenfall abschliesen da spare ich bei meinem Vertrag ohne Wechselprämie blind € 36.- und beim Klassik-Tarif ein grosses Abendessen mit Wein. Sie sollten Ihre Mathematiker noch Mal in Klausur schicken.
Oder meine Töchter könnten ja einmal.....
Mit Freundlichen Grüßen
Dennis Klusmeier
Hallo Herr Klusmeier,
Ihre Töchter haben sicherlich richtig gerechnet , dass sich Düsselstrom Clever für Sie nicht so richtig lohnt. Leider können wir diese neue Technologie nicht günstiger anbieten, da die Kosten für diesen Zähler höher sind als die herkömmlichen. Unser Angebot ist erst der Einstieg in eine neue zukunftsorientierte Technologie, die es uns erlaubt, Energie zu sparen. Letztendlich lassen sich Kosten für den Endkunden nicht durch Verlagerung, sondern nur durch Verbrauchsreduzierung erreichen. Hier bieten wir seit langem mit der Energieberatung wirksame Möglichkeiten an, dieses werden wir ab Herbst mit dem Düsselstrom Clever Online noch weiter unterstützten .
freundliche Grüße
Erhard Becker
16. Eintrag von W.Halver (14.06.2010, 16:47h)
Hallo,
da habe ich mal eine Frage:
warum wird das Geld was in einer Abschlagzahlung im laufe des Jahres zuviel gezahlt wird, nicht mit Zinsen zurück gezah lt?
Rec henbe ispie l:
8 00.00 0 Kunden der Stadtwerke würden nur 200,- € im Jahr zurückerhalten, dass wären 160.000.000,00 €
Warum wird das Geld von den Stadtwerken nicht verzinst????
Nette Grüße aus Düsselorf...
W.Halver
Hallo Herr Halver,
gar nicht so uninteressant, Ihre Idee zur Verzinsung, nur leider hat die Sache diverse Haken...
Sie zahlen über das Jahr hinweg einen monatlichen Abschlag, unabhängig vom tatsächlichen Verbrauch. Bei Verbrauchsschwankungen gehen dann entweder Sie oder auch die Stadtwerke in Vorleistung und am Ende wird halt abgerechnet. Bei Ihnen waren das jetzt 200 Euro zuviel, viele andere Kunden haben Nachzahlungen an uns zu leisten (Sollen wir denen dann auch Zinsen berechnen?). Sollten Sie unterjährig den Eindruck haben, Ihre monatlichen Beiträge sind zu hoch, können Sie diese jederzeit anpassen.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
17. Eintrag von Christian (01.06.2010, 12:11h)
Hallo, ich warte noch immer auf meine Endabrechnung nach Kündigung in der alten Wohnung nach einem Umzug. Die sollte bereits vorletzte Woche erstellt werden, bisher ist allerdings nichts angekommen. Können Sie mir mitteilen, wann im Monat diese Endabrechnungen erstellt werden und wann ich damit rechnen kann?
Hallo Christian,
Endabrechnungen werden laufend erstellt. Leider kann ich Ihnen aber nicht sagen, ob Ihre bereits und, wenn ja, wann, diese erstellt wurde. Dazu fehlen mir Ihre Daten. Das Unkomplizierteste wäre, wenn Sie sich über unsere kostenfreie Telefonnummer mit meinen Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice in Verbindung setzen (Telefon: 0800) 821 821 0. Dann sollte die Sache schnell geklärt sein.
Freundliche Grüße
Doris Dreßler
18. Eintrag von H.G.I. (19.05.2010, 17:40h)
Guten Tag, seit ca. 2 Wochen lese ich regelmäßig die Energieeffizienz-News. Dieses Angebot ist ehrlich interessant und informativ. Dies nicht nur für den kleinen, privaten Gebrauch als Tipps zum Sparen, sondern auch im großen Ganzen. Schön, wenn ein Stadtwerk auch mal über den lokalen Tellerrand hinausschaut und einen Überblick über die aktuellen Geschehnisse im Bereich der erneuerbaren Energien in Deutschland gibt. Wir können und sollten alle mehr tun. mfG HGI
19. Eintrag von Runkel (19.05.2010, 16:57h)
Danke - WW ist wieder da - bis hoffentlich 22 h.
20. Eintrag von Runkel (19.05.2010, 15:54h)
Hallo Stadtwerke, ich finde es gut, dass Sie mitteilen, ab wann bis wann die WW-Versorgung in Düsseldorf-Garath abgestellt wird. Könnten Sie dann in der anderen Zeit das WW wieder anstellen?? Danke! Ich dusche nicht gerne kalt. mfg Runkel
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